Gamificando a gestão de equipes
Muita coisa já foi dita sobre a gamificação mas, em sua maioria, as informações postadas na web estão diretamente relacionadas à gamificação como ferramenta de marketing B2C. A gamificação para o engajamento de consumidores, embora seja uma área crescente e com impactos positivos, não é a única área na qual a gamificação tenha tido bons resultados.
Uma crescente área da gamificação é a gestão de equipes e ferramentas internas.
Mecânicas de jogos tem uma longa história como estratégia de motivação. Alguns exemplos claros vem das equipes de vendas, aonde competição e recompensas tem um papel importante no engajamento de vendedores e na obtenção de resultados sustentáveis.
Com o uso cada vez maior de ferramentas como Salesforce, SAP e outras, o engajamento e motivação de equipes começa a ir além dos quadros brancos e toma uma nova cara.
Plataformas como Bunchball e Badgeville já estão despontando no cenário de “enterprise gamification”, como a área é conhecida lá fora, com ferramentas criadas para a integração com solução como Salesforce e SAP.
A Bunchball tem no mercado a plataforma NITRO, focada na Salesforce. Através da integração da NITRO com Salesforce, funcionários passama receber feedback instantâneo, metas mais claras, recompensas por ações positivas como enviar um relatório antes do deadline ou preencher todos os campos de um cliente no CRM da empresa. Do outro lado, gestores tem maior visibilidade das ações sendo realizadas, pode analisar com maior facilidade o impacto que um funcionário teve (positivo ou negativo) na performance da equipe e responder com maior agilidade à bloqueios no fluxo de trabalho.
A tendência parece ter tomado mais forma com a aquisição, em 2011, da Rypple. A empresa americana ficou famosa em 2011 por ter gamificação a gestão interna do Facebook
Recentemente a americana Badgeville anuncio que também quer uma fatia desse mercado, com o lançamento do programa Cloud Connector , que permite a integração da plataforma da Badgeville com soluções como Salesforce, JIVE e Omniture
